Politica di rimborso

Ambito

Si applica a calendari editoriali, rassegne, dossier di lancio e redazione mensile assistita. Non vendiamo prodotti fisici, abbonamenti software né corsi on-demand.

Idoneità al rimborso

Potete richiedere rimborso se Datasciencehaven non avvia il lavoro entro i tempi indicati nel preventivo per cause imputabili a noi, oppure se la consegna finale differisce in modo sostanziale dal perimetro accettato senza vostro accordo.

Tempi per la richiesta

La richiesta va inviata per iscritto a redazione@datasciencehaven.digital entro 14 giorni dalla data in cui avete rilevato il problema, e comunque non oltre 30 giorni dalla consegna dell’ultima bozza prevista dall’incarico.

Rimborso totale o parziale

• Totale: se il lavoro non è iniziato e cancellate prima del kick-off concordato, oppure in caso di nostro inadempimento sostanziale non sanabile.
• Parziale: se parte delle consegne è stata resa (es. mappa calendario consegnata, bozze ancora da fare): tratteniamo la quota proporzionale al lavoro già svolto, documentata nel preventivo a fasi.

Non rimborsabile

• Ore di workshop o briefing già svolti
• Bozze e dossier già consegnati e approvati
• Lavoro avviato su materiali da voi forniti in ritardo, se le date sono state riprogrammate per iscritto
• Retainer mensile per il mese già iniziato, salvo diverso accordo

Processo

Scrivete a redazione@datasciencehaven.digital indicando riferimento preventivo, motivo e IBAN o coordinate per l’eventuale storno. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi con esito e, se dovuto, importo.

Tempi e metodo di rimborso

I rimborsi approvati sono eseguiti entro 14 giorni lavorativi con bonifico sulle coordinate indicate, nella stessa valuta del pagamento originale. Non effettuiamo storni su carte tramite checkout online perché il sito non gestisce pagamenti.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete cancellare o riprogrammare call e kick-off con almeno 48 ore di preavviso senza addebiti. Cancellazioni last-minute della sola sessione di briefing possono comportare addebito della fascia oraria riservata, indicato in preventivo.

Acconti e assenze

Gli acconti richiesti per riservare lo slot di redazione sono rimborsabili integralmente se cancellate prima dell’avvio e oltre 7 giorni dal kick-off. In caso di no-show a una sessione confermata senza preavviso, l’acconto relativo a quella sessione non è rimborsabile.

Lavoro già iniziato e materiali

Se abbiamo già abbozzato calendari o testi sulla base dei vostri materiali, la quota di lavoro svolto resta dovuta. Non acquistiamo materiali di consumo per conto del cliente; eventuali costi terzi pre-approvati (es. traduzione giurata) seguono le regole del fornitore terzo.

Contatti per rimborsi

redazione@datasciencehaven.digital · +39 0393 4523274 · Strada Statale 53, Cerreto Castello, Biella 13852, Italy.